2. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich, Anbieter
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform „GerVisa“ (nachfolgend „Plattform“) zwischen der Remsay Consulting UG (haftungsbeschränkt), Hauptstr. 9, 10827 Berlin (nachfolgend „wir“) und den Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend „Sie“). (2) Abweichende Bedingungen der Nutzer gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu. (3) Für den persönlichen Full-Service („Wir führen Ihre Bewerbung“) wird ein gesonderter Dienstleistungsvertrag geschlossen. Diese AGB gelten dafür nur, soweit der Dienstleistungsvertrag darauf verweist.
§ 2 Leistungen
(1) Die Plattform bietet einen KI-gestützten Assistenten, der allgemeine Informationen zum Verfahren für nationale Visa zu Studienzwecken und für studienvorbereitende Sprachkurse gibt, sowie eine automatisierte Prüfung hochgeladener Dokumente auf Vollständigkeit und Widersprüche. Außerdem stehen ein Visa-Leitfaden, Checklisten und eine Dokumentenablage („Meine Dokumente“) zur Verfügung. (2) Die Antworten werden automatisiert durch ein KI-System erstellt und beruhen auf allgemeinen Informationen und unseren Erfahrungen mit Visaverfahren. Sie stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen nicht die Prüfung durch die zuständige Auslandsvertretung. Verbindlich sind allein die Anforderungen der jeweiligen Auslandsvertretung (insbesondere die Checkliste im Auslandsportal). (3) Wir schulden keinen bestimmten Erfolg, insbesondere nicht die Erteilung eines Visums. KI-Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein. Bitte prüfen Sie wichtige Angaben anhand der offiziellen Quellen. (4) Wir erstellen, verändern oder verfälschen keine Dokumente und unterstützen keine falschen Angaben gegenüber Behörden.
§ 3 Nutzerkonto
(1) Die Nutzung des Assistenten setzt ein Nutzerkonto voraus. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. (2) Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim und informieren uns unverzüglich über einen Missbrauch. (3) Sie können Ihr Konto jederzeit über „Alle meine Daten löschen“ löschen. Nicht verbrauchte Credits verfallen mit der Löschung, soweit sie nicht nach § 5 Abs. 5 erstattet werden.
§ 4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Credit-Pakete ist kein verbindliches Angebot. Mit Klick auf „Ücretli olarak satın al / zahlungspflichtig bestellen“ und Abschluss der Zahlung bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Gutschrift der Credits in Ihrem Konto zustande. (2) Die Vertragssprache ist Deutsch; eine türkische Übersetzung dient nur der Information. Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert gespeichert; die Bestellbestätigung und Rechnung erhalten Sie per E-Mail.
§ 5 Credits, Preise, Zahlung
(1) Leistungen des Assistenten werden mit Credits abgerechnet (Listenpreis 1 Credit = 0,06 € inkl. USt; in größeren Paketen günstiger). Derzeit kostet eine neue Frage 5 Credits, eine Anschlussfrage über die angebotenen Schaltflächen 3 Credits, die Erweiterung einer Antwort über die Schaltfläche „Daha detaylı anlat“ 4 Credits und die Prüfung eines Dokuments 20 Credits je Dokument (höchstens fünf je Nachricht). Rückfragen über Auswahlschaltflächen sind kostenlos. Die Preise sind jederzeit über das Info-Symbol neben dem Eingabefeld abrufbar; bei Nachrichten mit Dokumenten wird der Gesamtpreis vor dem Absenden angezeigt. (2) Neue Nutzer erhalten einmalig 60 kostenlose Credits. Kostenlose Credits sind nicht erstattungsfähig. (3) Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt im Voraus über Stripe (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay). (4) Credits verfallen nicht. Sie sind nicht übertragbar und können nicht in Geld ausgezahlt werden, soweit Abs. 5 nichts anderes regelt. (5) Kann eine Antwort wegen eines technischen Fehlers nicht erstellt werden, wird der Credit automatisch zurückgebucht. [ERSTATTUNG NICHT GENUTZTER GEKAUFTER CREDITS – Entscheidung S9, z. B.: „Nicht genutzte gekaufte Credits erstatten wir auf Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.“] (6) Rechnungen werden elektronisch über Stripe erstellt und per E-Mail versandt. (7) Angebote für den Komplettservice sind ab Zugang zwei (2) Tage gültig; danach erlischt das Angebot und kann neu angefordert werden.
§ 6 Pflichten der Nutzer
(1) Sie laden nur Dokumente hoch, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind (eigene Dokumente oder mit Einwilligung der betroffenen Person). (2) Die Plattform darf nicht missbräuchlich genutzt werden, insbesondere nicht zur Erstellung falscher Angaben, zur automatisierten Massenabfrage oder zur Weitergabe unserer Inhalte zu kommerziellen Zwecken. (3) Bei Verstößen können wir das Konto nach Abmahnung sperren; bei schweren Verstößen auch ohne Abmahnung.
§ 7 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungen und Störungen bei Drittanbietern (z. B. KI-Anbieter, Hosting) sind möglich.
§ 8 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. (3) Für Entscheidungen der Auslandsvertretungen und Visadienstleister haften wir nicht.
§ 9 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu.
§ 10 Beschwerden
Beschwerden richten Sie bitte an . Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entgegenstehen. (2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.